INFORMATICA EM DIADEMA -SERVIÇOS ESPECIAIS DE ACORDO COM PERFIL DO CONSUMIDOR

A praça de Diadema, assim como outras cidades do ABC paulista , tem suas peculiaridades em termos de consumidor, CONSIDERE ISSO OU MORRA!-ou seja ele tem um perfil diferente dos de Sampa, ou mesmo de Santo Andre, Bernardo e Caetano, obviamente por razões sócio-economicas e culturais, e nesse sentido MUITOS PRESTADORES de serviço deixam de considerar esse fato. Ao generalizar o tratamento comercial de seu target-group isso cedo ou tarde temos uma faca de dois gumes, e o comerciante poderá perder parte de seu público ou pelo menos deixar de conquistar novos-e isso em tempos atuais é um tiro-no-pé. Perder mercado por não selecionar consumidor não é algo producente em termos de marketing e tão grave comonãosaber cativá-lo. Particularmente o público de informática, que tanto conheço, (10 anos por aqui na ALPTECHS COMPUTADORES DIADEMA) se divide em várias categorias, e isso vale a partir da divisão de Empresarial e Consumidor final: -Os exigentes e informados, exigentes e desinformados, os pouco-exigentes e mal-assessorados e os "de tudo um pouco", (-poderiamos rotular aqui uma infinidade delas..) Os calejados e perdidos, e por que não citar os Ludibridados. Em geral , os prestadores de serviços precisam visualizar melhor qual é o seu target prioritário- aqui em Diadema pode-se prestar serviços de alto-nivel ( de complexidade e de qualidade ) desde que a remuneração seja justa com a nossa categoria , até porque sucatear serviço é testemunhar contra a qualificação profissional. Logicamente não se pode esquecer do público de menor poder aquisitivo- mas sem perder o bom senso - Tem empresas por aqui , formatando computadores e montando redes ( mini) por R$ 50,00 , por R$120,00 .Aqui deixamos a questão- isso é valido? é sobrevivência ou apelo? Serviços que levam mais de 4 horas de empenho.... podem ser vendidos a qualquer valor?- E como ficam os colegas de profissão. Na hora de ponderar com o consumidor , o que fazer , como fazer e a que preço o SOLUTION PROVIDER deve ser sagaz a ponto de também saber cobrar, explicare agregar valor a atividade quevai desempenhar.Se for o caso, dividir o seu trabalho em etapas ou fornecer opções de acordo com o bolso e expectativa do contratante. Parece dificil, mas nesse ponto é necessário feeling, e isso não se adquire no curso da Microsoft, na certificação MCs.. e nem no cursinho de técnico em informática- é só no dia-a-dia ; nodificil tete-a-tete como consumidor, aguentando a dificil suscetibilidade humana e a INFELIZ realidade brasileira e Paulista , A DESINFORMAÇÃO que impera e sustenta a EXCLUSÃO DIGITAL da maioria das pessoas.( e isso não é o conceito Lulistico da coisa , EXISTEM muitos excluidos digitalmente que POSSUEM O computador, mas não sabem como melhot se utilizar dele,... a começar pelos coitados dos professores e educadores abandonados pelo poder público... mas isso é assunto para um outro post ) Um abração a todos.

ASSISTENCIA TÉCNICA DE COMPUTADORES SEM SENSO PRÁTICO

Quem me conhece, ou conhece o perfil de nosso laboratório de Assistência tecnica em computadores e informática, A ALPTECHS em DIADEMA, provavelmente já passou pelo que chamamos de "interrogatório". Para quem não entendeu nada, eu explico: o processo de atendimento de um "pepino" de Informática sempre deve começar com um bom bate-papo.- e não importa se o problema é software ou hardware- tanto faz- deu pau? TEmos de resolver. A questão aqui é que o usuário normalmente só sabe dizer que não funciona isso , ou aquilo- e é normal, leigo ou não- VAI DIZER QUE VOCÊ NUNCA CONHECEU AQUELE USUÁRIO QUE DISSE QUE O PC NÃO LIGA, QUANDO NA VERDADE ERA O WINDOWS QUE NÃO SUBIA..??? é aqui que o técnico experiente investiga o momento pregresso a pane. Perguntinhas básicas como " -O Sr ou a Sra usa estabilizador?- Sabe o que é isso?- Como é a energia elétrica da sua casa? - Instalou algum programinha antes da pane?- Sabe que versão é o seu Windows? -Tem anti-virus atualizado? -Faz atualizações de sistema? -Tem muita informação no HD que não pode ser perdida?- Sabe onde se encontram? -Tem mais de um usuário? -Fica baixando musiquinha MP3?- Tem adolescente direto no orkut.msn, youtube etc? -Usa downloaders como Ares kazaa e mule e jumento e outros? -Curte um site pornozão? Veja só voce, meu amigo técnico que as vezes nem sabe por onde começar um trabalho- tente responder a algumas destas questões, evidentemente a partir das informações do cliente e vai ver que o "estalo" vem na hora- principalmente quando a "bucha" é software, porque ai temos muita munição. hardware no entanto é erro e acerto, sem graça, não tem muito desafio- tira algo, testa e troca! MAS POR AMOR- NÃO PERCA O SENSO PRÁTICO - sempre pergunte QUAL É A FINALIDADE DESTA MÁQUINA? O QUE O SR OU A SRA USA NELA? valeu galera ! Mega-super abração do JOE