domingo, 15 de março de 2009

TITULOS DA MICROSOFT NÃO FAZEM O TÉCNICO

Que o hábito não faz o monge, todos já sabem, mas o velho dito popular serve para ilustrar algo que vejo muito por ai nas empresas. Quando o assunto é contratar uma empresa de informática o contratante normalmente pega aquele curriculum cheio de MSs..da vida Microsoft certified isso, Ms certified aquilo, e se iludem com o informatiquês daqueles neo-nerds, pós modernos que praticam essa lingua ininteligivel e a principio impressionante. "AH , COMO ESSES CARAS DEVEM MANJAR MUITO..."é a primeira impressão . Na pratica a coisa é outra. Nos contratos com empresas o que se ve, é que depois de algum tempo, esses profisionais que tanto investem nestas certificações, são caras jovens, que impoem muitas vezes um esquema de trabalho com software e manutenção remotos que deixam de lado o importante contato com o operador; o tete a tete para descoberta das dificuldades de operação; as possibilidades de aprimoramento, sem falar na necessária doutrinação do usuário,que não pode ser tratado como um "protousuário"só por não ter intimidade de entrar num painel de controle da vida, para checar configurações. Eu ainda sou da velha guarda nesse ponto. O suporte remoto ajuda bastante mas não é tudo. Os certificados são legais para a carreira, mas a interação pró-ativa dentro da equipe ou a inteligencia relacional com o público são igualmente importantes. A inteligencia emocional para administrar os"pepinos" técnicos também serve no dia-a-dia de nossa área , destacando o profissional, e isso trasncende a preocupação com faturar mais ou menos do cliente. O importante é conhecê-lo bem, oferecer-lhe algo tecnicamente viável, funcional e na medida do seu bolso. Isso me faz lembrar uma piadinha muito bacana, que minha esposa me contou após ter ouvido, numa exposição em aula de sua MBA, mas isso vai ser um outro post. Um abração a todos!

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